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AI 디자인 프로젝트 실패 분석: ‘헬프미’ 챗봇 재도약 성공 비결
AI 디자인 프로젝트 실패 사례 분석: ‘헬프미’ 챗봇의 재도약 AI 기술이 산업 전반에 걸쳐 혁신을 가져오고 있지만, 모든 AI 프로젝트가 성공하는 것은 아닙니다. 특히 AI 시스템의 ‘디자인’은 기술적 구현만큼이나 중요한 성공 요인으로 작용합니다. 사용자의 기대를 충족시키지 못하거나, 불편한 경험을 제공하는 AI는 아무리 뛰어난 기술력을 가졌더라도 외면받을 수밖에 없습니다. 본 사례 연구에서는 초기 설계 단계에서 사용자